GARANȚIE
Medieval garantează că acest produs nu prezintă defecte de materiale și de măiestrie. Această garanție este doar pentru cumpărătorul/purtatorul inițial.
În cazul în care produsul Medieval este deteriorat din ambalaj și este inclus cu un sul de garanție, acesta trebuie completat și returnat în termen de cincisprezece (15) zile de la cumpărare.
La efectuarea procesului de returnare, costurile de expediere a produsului înapoi la Medieval și orice taxe de muncă suportate prin procesul respectiv nu vor fi acoperite. În ciuda acestui fapt, Medieval va acoperi costurile de transport ale articolului de înlocuire înapoi către deținătorul/cumparatorul inițial revendicat.
Medieval va înlocui acest produs fără alte costuri suportate dacă se crăpă, se îndoaie sau se rupe în „condiții normale de călătorie”. Medieval definește termenul condiții normale de mers așa cum este menționat „Folosirea bicicletei într-un mod confortabil controlat, care este în limitele propriilor capacități”. Această garanție nu include uzura normală, neglijența, utilizarea necorespunzătoare, asamblarea necorespunzătoare, abuzul general de produs sau deteriorarea produsului cauzată de forțe externe, cum ar fi săbii, automobile, cutremure, semizei etc.
Medieval își rezervă dreptul de a refuza înlocuirea sau ofertele unui înlocuitor la un cost redus pentru produsele despre care se crede că sunt deteriorate în afara domeniului „condițiilor normale de călătorie” descrise mai sus. Medieval își rezervă, de asemenea, dreptul de a schimba un produs deteriorat cu un model alternativ care este rezonabil și/sau de valoare egală pentru a fi un înlocuitor mai potrivit. Finisajul acestui produs nu este acoperit de această garanție.
Modificarea produsului nostru într-o manieră discutabilă, cum ar fi (tăierea unei zone de prindere a ghidonului la dimensiune sau a tubului de direcție a furcii) va anula garanția. Modificările trebuie să fie aprobate de Medieval și efectuate de un mecanic profesionist de biciclete autorizat.
Pentru orice întrebări referitoare la garanția menționată, vă rugăm să contactați Medieval pentru orice problemă pe care o aveți cu produsul (produsele noastre), chiar dacă nu considerați că astfel de probleme sunt acoperite de această politică de garanție. Noi, cei de la Medieval, ne vom strădui să facem tot posibilul pentru a rezolva orice problemă pe care o aveți cu produsele noastre.
CADRE, FURCI ȘI GHIDONE AFTERMARKET
Garanție de trei (3) luni pentru toate ramele medievale de fabricație americană și garanție de treizeci (30) de zile pentru toate celelalte rame, furci și ghidon împotriva defectelor de material, defectelor de măiestrie. Rupele, fisurile și îndoirile vor fi tratate de la caz la caz.
COMPONENTE AFTERmarket
Paisprezece (14) zile garanție împotriva defectelor materialelor, defectelor de măiestrie, spargerii și fisurilor.
PIESE DE UZURI
Garanție de șapte (7) zile numai împotriva defectelor producătorului. Acestea includ piese precum anvelopele, scaunele, cuiele, corpurile pedalelor din plastic și apărările butucului din plastic. Aceste articole sunt concepute pentru a avea o durată de viață limitată și nu sunt acoperite împotriva crăpăturilor, ruperii, rupturii, rupturii sau uzurii.
Îmbrăcăminte și bunuri moale
Garanție de șapte (7) zile numai împotriva defectelor producătorului (de exemplu, defecte de cusut și greșeli de imprimare).
NOTĂ
Produsele care au fost deja garantate vor fi acoperite doar cu o garanție pentru defecte de producător de paisprezece (14) zile și nu cu garanția completă care ar fi emisă la concepție. Este posibil ca aceste articole să nu fie garantate a doua oară și vor fi tratate de la caz la caz.
AVERTIZARE
Utilizați produse medievale pe propriul risc. Aceste produse au fost concepute și fabricate folosind cele mai bune materiale, fierari și măiestrie disponibile și sunt destinate să fie folosite de un ciclist experimentat. Aceste produse trebuie instalate sau asamblate de un mecanic de biciclete experimentat sau autorizat și utilizate numai în modul prevăzut de producătorul bicicletei. Asigurați-vă că urmați instrucțiunile anexate atunci când instalați orice produs medieval. Nu utilizați acest produs dacă este defect sau deteriorat. Cumpărătorul sau utilizatorul își asumă toate riscurile asociate cu utilizarea acestui produs.
PROCES DE GARANȚIE SUA
Dacă aveți un produs medieval stricat, defect sau care funcționează defectuos despre care credeți că este acoperit de politica noastră de garanție, puteți trimite o reclamație pe site-ul nostru la adresa www.medievalbikes.com/contact.
Când trimiteți o cerere de garanție, vi se va solicita să furnizați următoarele informații: Nume complet, adresă, e-mail, număr de telefon, informații despre produs, locul achiziției, dovada achiziției, fotografii ale produsului defect și o descriere a revendicării.
Odată ce ați depus cererea de garanție, aceasta va fi revizuită de departamentul de garanție Medieval. Departamentul de garanție vă va contacta apoi cu o garanție pentru client (CW#) împreună cu orice instrucțiuni suplimentare.
După ce departamentul de garanție Medieval a emis CW#, trebuie să trimiteți produsul defect înapoi la Medieval. Pachetul de retur trebuie să fie etichetat clar cu CW#.
Odată ce Medieval examinează produsul în cauză și stabilește dacă este defect sau defect, produsul dumneavoastră va fi apoi înlocuit gratuit. Produsele garantate sunt supuse reparației, disponibilității sau produselor alternative considerate mai potrivite de Medieval. Culoarea exactă și/sau modelul produsului nu este garantată.
PROCES INTERNAȚIONAL DE GARANȚIE
Pentru persoanele care locuiesc în afara Americii; vă rugăm să contactați distribuitorul Medieval din țara de la care ați achiziționat produsul Medieval și solicitați organizației respective să ne contacteze.